(852) 2521-1881
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下載索償表格 | 重要事項：如有任何可引致索償的事故發生，請立即致電2521-1881通知本公司賠償部。 您亦可提供保單號碼、保戶名稱、及閣下之聯絡電話,以電郵通知 claims@sunflowergroup.com.hk 請注意，延期通知可能導致保險公司根據保單條款拒絕處理閣下之理賠申請 |
| 1. 若不幸遇上交通意外，失竊、停泊間受保車輛遭遇到損毀，客戶(指投保人及其授權司機)，應當(如適用)： ● 即時通知警方 ● 查詢是否有人受傷，如有，請儘量記錄有關傷者的資料(如姓名、聯絡地址)和受傷情況 ● 記下對方(及其他)司機及車輛的資料(如姓名、身份證號碼、聯絡地址、車牌、廠名及型號) ● 記下對方(及其他)司機之承保公司及保單編號 ● 記下在場目擊者的資料(如姓名、聯絡地址) ● 拍下照片作存檔 ● 若認為是次意外是因對方疏忽導致，務請於十天內前往有關警署備案並作出投訴 ● 切記， 未經保險公司書面許可，不得向任何人承認責任、訂下協議或作出承諾。 |
| 2.於七天內通知保險公司，並填妥意外事件報告書、繪畫草圖。 |
| 3.車輛登記文件、司機身份証及駕駛執照副本。 |
| 4.一份司機已簽署之授權書，以便保險公司得以向警署索取有關司機口供的資料。 |
| 5.客戶如收到任何有關是次意外的信件，包括警務處的信件、傳票、第三者或其代表律司要求索償的信件、其他保險公司信件等，不得自行答覆，應立即呈交保險公司處理。 |
| 6.客戶若已購買「全保」，並想為損毀的車輛之修理費索償，請務需儘快提交車房的報價表。 |
| 7.保險公司通常會委派獨立公証行去調查、驗車，確定是否有賠償責任。 |
| 8.確定有賠償責任後，便與車房商議就事故有關而要維修的部件及計算所需的合理費用。當商議好費用，便會進行維修；客戶需負責「墊底費」及因『以新換舊』部件之「折舊費」。 |
| 9.若推斷維修費用高於投保額或市場價；或事故是一宗失竊案，受保車輛又不能尋回；在這兩種情況下，保險公司皆會以「全損」 (total loss) 處理，並以市場價格向客戶作出賠償。 |
| 10.待維修完畢，客戶驗收後取車，需簽署一份滿意紙 (discharge form)，並需直接向車房繳付上述的墊底費及折舊費。 |
| 11.若是失竊案，客戶並接受保險公司提出的賠償額；保險公司會向客戶(投保人)發出責任解除書 (discharge form) 。 |
| 12.保險公司收到客戶已簽署的滿意紙/責任解除書後，會直接支付賠償予車房/客戶。 |
| 13.如索償是有關『信用咭』保障：用信用咭付款所購物品的發票及收據正本，並提供有關的月結單。 |
其他參考資料：香港保險業聯會汽車意外索償須知 HKFI Motor Claim Guide  |
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