(852) 2521-1881
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下載索償表格 | 重要事項：如有任何可引致索償的事故發生，請立即致電2521-1881通知本公司賠償部。 您亦可提供保單號碼、保戶名稱、及閣下之聯絡電話,以電郵通知 claims@sunflowergroup.com.hk 請注意，延期通知可能導致保險公司根據保單條款拒絕處理閣下之理賠申請 |
| A) 有關辦公室綜合保險『財物損毀、損失』之理賠程序 |
| 1. 客戶(投保人)應儘快通知保險公司，填妥索償表格 (claim form) ，並就事故的發生作詳細描述，有關損毀財物的項目，損失的初步評估。 |
| 2.保險公司會視乎損失的情況、事故發生的原因及經過，決定是否需要委派獨立公証行去調查，並確定是否有賠償責任。 |
| 3.若事故屬盜竊、惡意破壞，請即時通知警方，告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址，以便保險公司向該警署查詢。如需維修被破壞的門、閘或窗戶，請在維修前拍下照片存檔。 |
| 4.如事故屬火災或其他原因所造成，告知保險公司消防處及其他有關政府部門的檔案號碼，以便保險公司得以向有關部門查詢。 |
| 5.請呈交一份客戶已簽署之授權書，使保險公司得以向警署或有關部門索取客戶口供的資料。 |
| 6.客戶如為了防止財物可能再遭受損毀，可進行緊急維修或安裝臨時圍板，惟需要注意此等工程不會對沒有受損的財物造成破壞。 |
| 7.切記，保留受損的財物，未經保險公司同意，不得丟掉。並請拍下損毀財物的照片存檔。 |
| 8.提交已損毀的財物之收據、購貨單據 |
| 9.如損壞/損毀的財物可以修理或重置，需提交維修商、工程承辦商的報價單。 |
| 10.如損壞/損毀/遺失的財物是屬於個人財物，需提交受保財物之收據、修理報價單，甚或是要求提供報案紀錄、警方報告。 |
| 11.如索償是有關因業務中斷而引致額外開支，並需描述業務受影響的時間、細節、額外支出的金額等，如適用，並附上有關開支的收據。 |
| 12.如索償是有關金錢損失，並需提交損失款項的帳戶紀錄，甚或是要求提供報案紀錄、警方報告。 |
| 13.保險公司(或代表其之公証行)在與客戶達成賠償金額後，會發出責任解除書 (discharge form) 。 |
| 14.保險公司在收到客戶已簽署的責任解除書，便會支付賠款。 |
| B) 有關<第二部份 – 第三者責任保險>之理賠程序 |
| 1. 若不幸發生涉及第三者人身傷亡、財物損毀事故，不論是否收到索償要求，客戶(投保人)應儘快通知保險公司，填妥索償表格 (claim form) ，並就事故的發生、受傷情況或損毀財物作詳細描述。 |
| 2. 保險公司會視乎事故發生的原因、過程、類別及嚴重性，是否需要委派獨立公証行去調查，確定是否有賠償責任，並決定是否代表客戶去處理。 |
| 3.若有人受傷，請儘量記錄有關傷者的資料(如姓名、年齡、聯絡電話及地址)和受傷情況，並視乎情況判斷是否需要通知警方。 |
| 4.如屬財物損毀事故，並涉及刑事成份，請即時通知警方。 |
| 5.事故若已通告警方，請告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址，以便保險公司向該警署查詢。 |
| 6.一份客戶已簽署之授權書，使保險公司得以向警署索取客戶口供的資料。 |
| 7.切記，未經保險公司書面許可，不得向任何人承認責任、訂下協議或作出賠償承諾。 |
| 8.請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ，並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。 |
| 9.如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司，請提交該公司的事件報告。 |
| 10.客戶如收到任何有關是次事故的信件，包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等，不得自行答覆，應立即呈交保險公司處理。 |
| C) 有關<自選保障 – 僱員賠償保險>之理賠程序 |
 請先參閱勞工處發佈之僱員補償條例(香港法例第 282 章)資料 |
| 1. 工傷意外或職業病事故，不涉及死亡： |
| ●一份填妥的表格2 (Form 2) 副本 (工傷超過3天) (僱主須於事發後14天內，須直接呈正本交給勞工處)；或 ●一份填妥的表格2B (Form 2B) 副本 (工傷不超過3天) (僱主須於事發後14天內，須直接呈正本交給勞工處) ；或 ●若受傷僱員之病假超過三天，但不超過七天，而且並無引致永久喪失工作能力，僱主與僱員間可以直接協議補償方法。 |
| 2.工傷意外或職業病事故，涉及死亡： ●一份填妥的表格2 (Form 2) 副本 (僱主須於事發後7天內，須直接呈正本交給勞工處) ●您亦可查閱勞工處刊登之「怎樣申請僱員因工死亡補償」 |
| 3. 一份填妥的意外事件報告書 (除表格2外，部份保險公司會要求僱主另呈這份報告書) |
| 4. 「病假証明書」正本、受傷僱員之「身份証」副本、「醫療費用單據」正本 |
| 5. 受傷僱員在銷假及判傷後: 1.勞工處發出之表格5 (評定補償證明書) 及 2.如事故有可能導致受傷僱員(部份)永久傷殘 - 表格7 (評估證明書) ； 3.如僱員或僱主任何一方反對該評估而需接受再評估 - 表格9 (覆檢評估證明書) 及 4.勞工處發出之表格6 (覆檢評定補償證明書 - 表格9 及表格6 會取代表格7 及表格5) 5.若任何一方仍然不滿表格9 的評估結果，可於表格9 發出後6 個月內向區域法院上訴 |
| 6. 保險公司在收妥上述表格5或６後，會向僱主(投保人)發出責任解除書 (discharge form) |
| 7. 投保人在簽署並送回責任解除書後，保險公司會支付賠款。 |
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