(852) 2521-1881
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下載索償表格 | 重要事項：如有任何可引致索償的事故發生，請立即致電2521-1881通知本公司賠償部。 您亦可提供保單號碼、保戶名稱、及閣下之聯絡電話,以電郵通知 claims@sunflowergroup.com.hk 請注意，延期通知可能導致保險公司根據保單條款拒絕處理閣下之理賠申請 |
| A) 團體意外保險理賠指南 |
| 1. 一份填妥的索償申請表 (claim form) |
| 2. 如索償是有關『醫療費用』： 該等費用收據的正本，並需填上 / 註明求診或住院日期、醫生之診斷、醫生姓名及簽署。 |
| 3.如索償是有關『入息保障』： 病假證明書之正本，並需填上 / 註明醫生之診斷、醫生姓名及簽署，以及薪金証明。如有需要，客戶可被要求提供醫療報告，並簽署及授權保險公司閱讀其醫療報告的同意書正本；以及要求其僱主作書面確認。 |
| 4.若屬於死亡事故，需附上死亡證明書、醫療報告、警方調查報告，如有需要，保險公司可要求驗屍報告。 |
| 5.若涉及永久完全傷殘事故，需提交列明受傷位置及評估傷殘程度之醫療報告，保險公司並會要求客戶簽署及授權閱讀其醫療報告的同意書正本。 |
| 6.在審批過程中，保險公司或會要求客戶補充其他資料。 |
| 7.在審批過程中，保險公司或會要求客戶補充其他資料。 |
| 8.請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ，並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。 |
| 9.如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司，請提交該公司的事件報告。 |
| 10.客戶如收到任何有關是次事故的信件，包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等，不得自行答覆，應立即呈交保險公司處理。 |
| B) 公眾責任保險理賠指南 |
| 1. 若不幸發生涉及第三者人身傷亡、財物損毀事故，不論是否收到索償要求，客戶(投保人)應儘快通知保險公司，填妥索償表格 (claim form) ，並就事故的發生、受傷情況或損毀財物作詳細描述。 |
| 2. 保險公司會視乎事故發生的原因、過程、類別及嚴重性，是否需要委派獨立公証行去調查，確定是否有賠償責任，並決定是否代表客戶去處理。 |
| 3.若有人受傷，請儘量記錄有關傷者的資料(如姓名、年齡、聯絡電話及地址)和受傷情況，並視乎情況判斷是否需要通知警方。 |
| 4.如屬財物損毀事故，並涉及刑事成份，請即時通知警方。 |
| 5.事故若已通告警方，請告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址，以便保險公司向該警署查詢。 |
| 6.一份客戶已簽署之授權書，使保險公司得以向警署索取客戶口供的資料。 |
| 7.切記，未經保險公司書面許可，不得向任何人承認責任、訂下協議或作出賠償承諾。 |
| 8.請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ，並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。 |
| 9.如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司，請提交該公司的事件報告。 |
| 10.客戶如收到任何有關是次事故的信件，包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等，不得自行答覆，應立即呈交保險公司處理。 |
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