重要事項:如有任何可引致索償的事故發生,請立即致電2521-1881通知本公司賠償部。
您亦可提供保單號碼保戶名稱、及閣下之聯絡電話,以電郵通知 claims@sunflowergroup.com.hk
請注意,延期通知可能導致保險公司根據保單條款拒絕處理閣下之理賠申請
A) 團體意外保險理賠指南
1. 一份填妥的索償申請表 (claim form)
2. 如索償是有關『醫療費用』: 該等費用收據的正本,並需填上 / 註明求診或住院日期、醫生之診斷、醫生姓名及簽署。
3.如索償是有關『入息保障』: 病假證明書之正本,並需填上 / 註明醫生之診斷、醫生姓名及簽署,以及薪金証明。如有需要,客戶可被要求提供醫療報告,並簽署及授權保險公司閱讀其醫療報告的同意書正本;以及要求其僱主作書面確認。
4.若屬於死亡事故,需附上死亡證明書、醫療報告、警方調查報告,如有需要,保險公司可要求驗屍報告。
5.若涉及永久完全傷殘事故,需提交列明受傷位置及評估傷殘程度之醫療報告,保險公司並會要求客戶簽署及授權閱讀其醫療報告的同意書正本。
6.在審批過程中,保險公司或會要求客戶補充其他資料。
7.在審批過程中,保險公司或會要求客戶補充其他資料。
8.請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ,並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。
9.如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司,請提交該公司的事件報告。
10.客戶如收到任何有關是次事故的信件,包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等,不得自行答覆,應立即呈交保險公司處理。
 
B) 公眾責任保險理賠指南
1. 若不幸發生涉及第三者人身傷亡、財物損毀事故,不論是否收到索償要求,客戶(投保人)應儘快通知保險公司,填妥索償表格 (claim form) ,並就事故的發生、受傷情況或損毀財物作詳細描述。
2. 保險公司會視乎事故發生的原因、過程、類別及嚴重性,是否需要委派獨立公証行去調查,確定是否有賠償責任,並決定是否代表客戶去處理。
3.若有人受傷,請儘量記錄有關傷者的資料(如姓名、年齡、聯絡電話及地址)和受傷情況,並視乎情況判斷是否需要通知警方。
4.如屬財物損毀事故,並涉及刑事成份,請即時通知警方。
5.事故若已通告警方,請告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址,以便保險公司向該警署查詢。
6.一份客戶已簽署之授權書,使保險公司得以向警署索取客戶口供的資料。
7.切記,未經保險公司書面許可,不得向任何人承認責任、訂下協議或作出賠償承諾。
8.請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ,並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。
9.如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司,請提交該公司的事件報告。
10.客戶如收到任何有關是次事故的信件,包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等,不得自行答覆,應立即呈交保險公司處理。
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