B) 有關家傭綜合保險『個人醫療保險』之理賠程序
1. 醫療費用收據正本,並需填上 / 註明求診或住院日期、醫生之診斷、醫生姓名及簽署。
2. 一份填妥的索償申請表 (claim form) (部份保險公司會要求客戶另呈這份申請表。)
3. 如有需要,受保人身份證的副本、醫療報告及有關的文件(如醫院或診所要求收費,費用通常會由客戶自付)。
4. 如索償項目是包括專科治療、X光檢驗及化驗費用等,保險公司可要求客戶出示主診醫生的推薦信。
5. 若有關的醫療費用是因嚴重意外而導致,事故亦有通告(當地)警方或有關政府部門,保險公司或會要求客戶提供相關的檔案號碼及該部門的地址,以便查詢。
6. 一份受保人已簽署之授權書 / 同意書,使保險公司得以向有關部門索取受保人口供的資料或其他調查報告。
7. 在審批過程中,保險公司或會要求客戶補充其他資料。
8. 保險公司會依據保單條款向客戶發放賠償;或依據保單條款拒絕不合資格的索償申請。



 
C) 有關家傭綜合保險『人身意外保險』之理賠程序
1. 一份填妥的索償申請表 (claim form)
2. 如索償是有關『醫療費用』: 該等費用收據的正本,並需填上 / 註明求診或住院日期、醫生之診斷、醫生姓名及簽署。
3. 如索償是有關『入息保障』: 病假證明書之正本,並需填上 / 註明醫生之診斷、醫生姓名及簽署,以及薪金証明。如有需要,客戶可被要求提供醫療報告,並簽署及授權保險公司閱讀其醫療報告的同意書正本;以及要求其僱主作書面確認
4. 如索償是有關『住院現金津貼』: 醫院發出的住院證明書
5. 若屬於死亡事故,需附上死亡證明書、醫療報告、警方調查報告,如有需要,保險公司可要求驗屍報告。
6. 若涉及永久完全傷殘事故,需提交列明受傷位置及評估傷殘程度之醫療報告,保險公司並會要求客戶簽署及授權閱讀其醫療報告的同意書正本。
7. 在審批過程中,保險公司或會要求客戶補充其他資料。
8. 保險公司會依據保單條款向客戶發放賠償;或依據保單條款拒絕不合資格的索償申請。
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