1.一份填妥的索償申請表(claim form)。如有,請連同出入境證明,飛機、郵 輪、 火車票,旅行社的發票及收據等。

 注意:在處理旅遊保險的索償,很多的保險公司是設有申請索償的通知期限, 客戶(投保人)會被要求須於保單有效期屆滿後30天內呈交;若屬於死亡及嚴重 受傷事故,客戶(或其同行者/家人)須即時通知保險公司或直接致電其所設立之 國際緊急支援熱線(請提供保單編號)。
2.如索償是有關『醫療費用』:該等費用收據的正本,並需填上/註明求診或住 院日 期、醫生之診斷、傷病的原因、醫生姓名及簽署。如有需要,客戶可被要 求提供醫療報告。
3.如索償是有關『人身意外』保障:醫療報告、當地警方調查報告,死亡證明文件, 如有需要,保險公司可要求驗屍報告。
4.如索償是有關『旅程受阻』保障:
  a.行程取消/縮短醫生的證明信、死亡證明文件等,以確實直系親屬、旅遊夥 伴的 傷病;航空公司的證明信件;旅行社的條款及信件列明不獲退回之款項; 此外,對 應不同的事故,保險公司會要求客戶呈交或補充其他資料。
  b.行程延誤登機證、飛機或其他交通工具的票據,航空公司或其他有關交通 工具 機購發出之信件列明延誤的事故。如客戶在延誤期間住宿額外酒店,請附 上酒店的單據正本。
5.如索償是有關『行李延誤』保障:登機證、飛機或其他交通工具的票據,航 空公 司或其他有關交通工具機購發出之信件列明延誤的事故。如客戶在延誤期 間購買必 需品,請附上購物的單據正本。
6.如索償是有關『個人財物』保障(包括旅遊證件、金錢損失):當地警方調查報 告(適用於行李/旅遊證件/金錢或其他財物不幸遺失或被盜竊/搶劫事故,並請於 事故發生後24小時內報警)、航空公司或其他有關交通工具機購或入住的酒店 發出之行 李事故報告、損毀財物的照片(並請保留該損毀財物以供保險公司處 理)、維修報價單、補領證件費用的收據正本。
7.如索償是有關『信用咕』保障:用信用咕付款所購物品的發票及收據正本,並 提供有關的月結單。
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