1. 一份填妥的索償申請表 (claim form)
2. 如索償是有關『醫療費用』: 該等費用收據的正本,並需填上 / 註明求診或住院日期、醫生之診斷、醫生姓名及簽署。
3. 如索償是有關『入息保障』: 病假證明書之正本,並需填上 / 註明醫生之診斷、醫生姓名及簽署,以及薪金証明。如有需要,客戶可被要求提供醫療報告,並簽署及授權保險公司閱讀其醫療報告的同意書正本;以及要求其僱主作書面確認。
4. 如索償是有關『住院現金津貼』: 醫院發出的住院證明書
5. 若屬於死亡事故,需附上死亡證明書、醫療報告、警方調查報告,如有需要,保險公司可要求驗屍報告。
6. 若涉及永久完全傷殘事故,需提交列明受傷位置及評估傷殘程度之醫療報告,保險公司並會要求客戶簽署及授權閱讀其醫療報告的同意書正本。
7. 在審批過程中,保險公司或會要求客戶補充其他資料。
8. 保險公司會依據保單條款向客戶發放賠償;或依據保單條款拒絕不合資格的索償申請。
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